환불·청약철회 안내

시행일 2026년 9월 1일

1. 청약철회가 가능한 경우

• 결제 후 리포트를 열람하지 않은 상태 — 결제일로부터 7일 이내 전액 환불
• 결제는 됐으나 시스템 오류로 리포트가 제공되지 않은 경우 — 전액 환불
• 표시·광고한 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 — 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내 환불

2. 청약철회가 제한되는 경우

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다. 이 서비스에서 "제공이 개시된 때"란 결제 후 리포트 본문이 화면에 표시된 시점을 말합니다.

회사는 이 사실을 결제 버튼 바로 위에 표시하여 이용자가 결제 전에 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

3. 환불 신청 방법

1. 아래 연락처로 주문번호와 함께 환불을 요청해 주세요.
2. 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
3. 환불이 확정되면 회사는 지체 없이(영업일 기준 3일 이내) 결제대행사에 취소를 요청합니다.

환불 문의	ohy3264@gmail.com

4. 환불 소요 기간

신용·체크카드	카드사 승인 취소 후 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일
간편결제(카카오페이·네이버페이·토스 등)	각 사업자 정책에 따라 영업일 기준 3~7일
계좌이체	환불 계좌 확인 후 영업일 기준 3일 이내

결제대행사·카드사의 처리 일정에 따라 실제 입금일은 달라질 수 있습니다.

5. 분쟁 해결

환불과 관련해 협의가 이루어지지 않는 경우, 이용자는 아래 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원 소비자상담센터 — 국번없이 1372 (www.ccn.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회 — 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)